可持續(xù)發(fā)展
編制說明：此報告為漣源鋼鐵集團(tuán)有限公司(以下簡稱漣鋼)第四次公開發(fā)布的年度社會責(zé)任報告。報告根據(jù)《深圳證券交易所上市公司社會責(zé)任指引》等文件進(jìn)行編寫，報告內(nèi)容不存在任何虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或重大遺漏。報告組織范圍為漣鋼及下屬機(jī)構(gòu)，時間范圍為2014 年 1 月 1 日至 2014年 12 月31 日。報告以印刷版和電子版兩種形式發(fā)布，電子版可在本公司網(wǎng)站查閱。(聯(lián)系方式：漣鋼辦公室秘書室 郵編：417009 電話：0738-8660498 傳真：0738-8663103)
漣源鋼鐵集團(tuán)有限公司作為省屬國有大型鋼鐵企業(yè)，多年來在追求自身發(fā)展的同時，積極踐行社會責(zé)任，熱心社會公益，共享發(fā)展成果，有力促進(jìn)了企業(yè)與社會、社區(qū)、自然的可持續(xù)健康發(fā)展。
一、管理者致辭
2014年是經(jīng)營環(huán)境最為復(fù)雜的一年，鋼鐵行業(yè)面臨經(jīng)濟(jì)增速降檔、信貸緊縮和環(huán)保高壓等多重壓力。幾年來的行業(yè)“寒冬”告訴我們，過去的經(jīng)濟(jì)模式、商業(yè)模式、生產(chǎn)生活模式已經(jīng)難以為繼。面對日趨激烈的市場競爭，漣鋼選擇的“活法”是什么?未來想要成為一家怎樣的企業(yè)?是擺在一萬多名漣鋼人面前的一道需要深刻思考的命題。
在全面深化改革的時代大背景下，漣鋼發(fā)展思路更加清晰：就是要通過付出比別人更大的努力，用比別人更快的速度，推動以質(zhì)量效益為中心的轉(zhuǎn)型發(fā)展，提升產(chǎn)品區(qū)域競爭優(yōu)勢。這一愿景鼓舞著我們在每一天的經(jīng)營活動中，切實履行自己的責(zé)任，展現(xiàn)企業(yè)的價值。一年來，我們?nèi)鎲恿艘灾卫黼A段、經(jīng)營思路、體制機(jī)制、環(huán)保理念為主的四大轉(zhuǎn)型工作，在漣鋼員工眾志成城、各利益相關(guān)方鼎力支持下，取得了卓有成效的進(jìn)步。
2015年，漣鋼將繼續(xù)堅持“為用戶創(chuàng)利，為員工造福，為股東增值，為社會履責(zé)”的使命，以改革促轉(zhuǎn)型，以創(chuàng)新促發(fā)展，以管理增效益，與利益相關(guān)方攜手構(gòu)建起共享企業(yè)發(fā)展價值的人文商業(yè)環(huán)境，共同成就轉(zhuǎn)型發(fā)展的漣鋼夢。
二、公司概況
漣鋼于1958年建成投產(chǎn)，1997年組建進(jìn)入華菱集團(tuán)。目前擁有從煉焦、燒結(jié)、冶煉到軋鋼等一整套現(xiàn)代化的工藝裝備，具備年產(chǎn)鋼800萬噸以上綜合規(guī)模，總資產(chǎn)340億元，在崗職工14500余人。產(chǎn)品以熱軋、冷軋卷板為主，棒材為輔。其中熱軋產(chǎn)品占比52%、冷軋產(chǎn)品占比22%、帶肋鋼筋占比26%。
公司“雙菱”牌熱軋帶肋鋼筋曾連續(xù)三屆獲國家銀質(zhì)獎(最高獎)，熱軋薄板多次獲全國冶金產(chǎn)品實物質(zhì)量“金杯獎”，“雙菱牌”商標(biāo)被國家工商總局認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”。 產(chǎn)品用戶遍布全國，出口東南亞和歐美等40多個國家和地區(qū)，三峽工程、黃河小浪底工程、武廣高鐵等上百個國家重點工程指定使用漣鋼產(chǎn)品，重點產(chǎn)品已進(jìn)入中石油、格力電器、美的電器、中聯(lián)重科、東風(fēng)汽車、北汽集團(tuán)等國內(nèi)一線品牌供應(yīng)鏈，并為擁有第三代高端汽車板生產(chǎn)技術(shù)的華菱安賽樂米塔爾汽車板公司(以下簡稱VAMA)提供基板。
三、關(guān)鍵績效和價值創(chuàng)造
2014年，面對錯綜復(fù)雜的市場形勢，漣鋼加快產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，堅定不移推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。全年全焦、鋼、鐵、材產(chǎn)量分別為279萬噸、710萬噸、703萬噸和685萬噸，全年實現(xiàn)銷售收入259億元，實現(xiàn)利潤1.52億元。
爬坡趕超步伐不斷加快：漣鋼在鋼鐵行業(yè)“寒冬”中，經(jīng)營績效連續(xù)五年實現(xiàn)逆勢攀升。2014年整體實現(xiàn)盈利1.52億元，利潤排名在60家參排企業(yè)中由2010年的行業(yè)靠后躍升至第26位，進(jìn)入中上游水平。
著力產(chǎn)品與區(qū)域結(jié)構(gòu)調(diào)整：以深沖、鍍鋅、薄規(guī)格、高強(qiáng)鋼等為代表的“雙高”產(chǎn)品比例穩(wěn)步提升，2014年銷售品種鋼134萬噸，創(chuàng)效3.2億元，分別較上年增長27.6%、 165%，并初步建立起具有自身特色的差異化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
持續(xù)打造區(qū)域成本競爭優(yōu)勢：深入開展對標(biāo)挖潛，2012—2014年噸鐵成本累計降低669元，進(jìn)一步接近行業(yè)平均水平，噸鋼綜合能耗、噸鋼回收轉(zhuǎn)爐煤氣等指標(biāo)分別優(yōu)于行業(yè)平均水平2.6kgce/t、10.71 m3/t。
環(huán)保綠色產(chǎn)業(yè)成為新驅(qū)動：強(qiáng)化能源綜合利用水平，自發(fā)電比例達(dá)到74.34%，較上年同期提高10個百分點。加大工業(yè)廢渣環(huán)保處理力度，年內(nèi)外銷廢渣82萬噸，取得了顯著的環(huán)境績效。
技術(shù)創(chuàng)新能力持續(xù)提升。2014年成功開發(fā)1100MPa級工程機(jī)械用鋼，高強(qiáng)鋼生產(chǎn)水平邁入國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，超深沖鍍鋅產(chǎn)品DX54D+Z連續(xù)供貨標(biāo)桿企業(yè)。推進(jìn)DR04-2、DP600-1等 7 個供VAMA基板的產(chǎn)品開發(fā)，全年生產(chǎn)合格基板15萬噸，綜合合格率達(dá)到94.95%。實施技術(shù)改進(jìn)項目549個，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益5120萬元，其中“高品質(zhì)節(jié)約型熱軋鋼材新一代TMCP生產(chǎn)技術(shù)與裝備的研發(fā)及應(yīng)用”、“ 微合金化鋼板坯角部缺陷形成機(jī)理及控制技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用”、“熱軋鋼材氧化鐵皮關(guān)鍵控制技術(shù)創(chuàng)新與推廣應(yīng)用”等3個項目分別獲得湖南省科技進(jìn)步獎一等獎、冶金科技進(jìn)步一等獎、教育部科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎二等獎。
四、誠信經(jīng)營
2014年是經(jīng)濟(jì)環(huán)境最為復(fù)雜的一年，各類風(fēng)險持續(xù)上升。面對嚴(yán)峻的形勢，漣鋼始終堅持誠信經(jīng)營原則，不斷完善治理體系建設(shè)，努力提升經(jīng)營績效，有效應(yīng)對了市場變化。
(一)依法從嚴(yán)治企。漣鋼嚴(yán)格落實《公司法》及其他相關(guān)法律、法規(guī)要求，進(jìn)一步完善公司法人治理結(jié)構(gòu)，認(rèn)真落實“三重一大”事項集體決策制度要求，對重大事項決策、重要項目安排、大額資金使用等均由公司黨政聯(lián)席會議集體討論決定，全年公司兩級領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定“三重一大”事項達(dá)167項，做到?jīng)Q策“制度化、科學(xué)化、民主化”三位一體，充分保障了所有股東和債權(quán)人的各項合法權(quán)益，并連續(xù)17年榮獲湖南省、連續(xù)18年榮獲婁底市“重合同、守信用先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號。
(二)全面風(fēng)險管理。2014年，漣鋼認(rèn)真開展內(nèi)控自我測試和第三方測試，進(jìn)一步修訂完善《漣鋼全面風(fēng)險及內(nèi)控管理辦法》，確定公司級風(fēng)險11個，部門級風(fēng)險196個，確保全面排查、有效辨識并管控到位。深化重大合同管理、授權(quán)管理和法律審核，實行全流程管控，為有效降低企業(yè)運營風(fēng)險、提高經(jīng)營管理水平提供強(qiáng)力支撐。進(jìn)一步加強(qiáng)招標(biāo)制度和流程的梳理和完善，提高招投標(biāo)的公開性和透明度，不招標(biāo)項目比例降至4.89% ，全年共組織招標(biāo)825次，中標(biāo)金額4.365億元，降低成本6980萬元。
(三)強(qiáng)化監(jiān)察審計。漣鋼內(nèi)部審計始終堅持獨立、客觀、公正的原則，定位“監(jiān)督與服務(wù)并重”，著力從單一生產(chǎn)效益型向風(fēng)險控制型轉(zhuǎn)變，切實幫助公司增加價值、提高運行效率。全年組織職工代表、基層管理人員進(jìn)行大宗原材料實物質(zhì)量監(jiān)督1328批次，挽回直接經(jīng)濟(jì)損失1028萬元，廢舊物資讓售收入較上年增收144.24萬元，領(lǐng)新交舊物資回收比例達(dá)到63.3%。同時強(qiáng)化工程和經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計，累計完成審計金額14.24億元,核減各類不合理費用2419萬元，有力促進(jìn)了公司規(guī)范管理水平。
(四)落實反腐倡廉。積極探索建立與現(xiàn)代化企業(yè)制度相結(jié)合的懲防體系，強(qiáng)化廉潔從業(yè)制度建設(shè)，修訂完善《公司職工個人重大事項報告制度》、《公司二級單位黨風(fēng)廉政建設(shè)重大事項報告制度》等規(guī)章制度;搭建“風(fēng)險預(yù)警”和“信息通報”平臺，及時提示與防范各類風(fēng)險56項次，推動風(fēng)險防控工作真正落地;深入開展黨的群眾路線教育實踐活動和黨風(fēng)廉政教育，大力整治“索拿卡要”、接受請吃請釣等不正之風(fēng)，推動干部作風(fēng)持續(xù)向好。
(五)堅持依法納稅。漣鋼嚴(yán)格執(zhí)行國家各項財稅法律、法規(guī)，及時足額申報納稅，樹立了良好的商業(yè)信譽(yù)和企業(yè)形象。全年本部及所屬子公司共計繳納稅款94773萬元，其中增值稅71025萬元，地方稅23748萬元，所屬中央級財政稅收54976萬元，省級財政稅收5128萬元，市級稅收34669萬元。
五、綠色發(fā)展
面對自然資源急劇消耗和生態(tài)環(huán)境日益惡化，漣鋼堅持走綠色可持續(xù)發(fā)展的轉(zhuǎn)型之路，并將其作為不可推卸的企業(yè)責(zé)任，融入生產(chǎn)經(jīng)營，挖掘綠色績效。
(一)綠色管理體系
1.能源管理體系。漣鋼所有耗能設(shè)備均達(dá)到國家冶金工序能耗規(guī)定特級或一級水平。2014年，漣鋼根據(jù)國家《能源管理體系要求》(GB/T23331)，完成了能源管理體系的外審工作，2014年12月，獲得能源管理體系認(rèn)證證書。
2.環(huán)境管理體系。漣鋼嚴(yán)格對照ISO14001標(biāo)準(zhǔn)17個要素，認(rèn)真識別產(chǎn)品、生產(chǎn)和服務(wù)中的環(huán)境因素，推動各項環(huán)保指標(biāo)持續(xù)改進(jìn)，并主動定期公布漣鋼區(qū)域空氣質(zhì)量、水質(zhì)質(zhì)量和有組織煙氣指標(biāo)，自覺接受社會和職工群眾監(jiān)督。
表1：2014年公司噸鋼SO2排放量偏高，主要受360m2燒結(jié)機(jī)機(jī)頭煙氣脫硫設(shè)施停運升級改造影響。
3.清潔生產(chǎn)審核。漣鋼通過湖南省環(huán)保廳組織的清潔生產(chǎn)審核評估共產(chǎn)生清潔生產(chǎn)審核方案594個，截止2014年底大部分方案已實施完畢，實現(xiàn)了生產(chǎn)過程的節(jié)能、降耗、減污、增效等目標(biāo)，8個主要生產(chǎn)工序中7個工序能耗較上年明顯降低。
(二)綠色生產(chǎn)
1.持續(xù)加大環(huán)保投入力度。2014年，漣鋼累計投入環(huán)保專項資金1.34億元，210轉(zhuǎn)爐廠二次煙氣除塵改造、360m2燒結(jié)機(jī)煙氣脫硫升級改造、6#高爐煤氣濕法改干法除塵、大污水一期改造工程等環(huán)保項目相繼完工并投入運行，環(huán)保設(shè)施運轉(zhuǎn)率達(dá)99.73%，外排廢水合格率達(dá)100%，SO2、COD等主要污染物排放分別較計劃減少1590噸、350噸，各項環(huán)保指標(biāo)達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，全年環(huán)境污染事故為零。
2.節(jié)能減排工藝設(shè)備與技術(shù)的應(yīng)用。2014年，漣鋼和鋼鐵研究總院共同完成的“板坯連鑄倒角結(jié)晶器及配套技術(shù)研究與應(yīng)用”項目經(jīng)湖南省科學(xué)技術(shù)廳鑒定，其倒角結(jié)晶器傳熱控制技術(shù)、倒角型足輥技術(shù)達(dá)到國際領(lǐng)先水平;隨著該技術(shù)的成功應(yīng)用，將有效減少標(biāo)煤約14kg/噸鋼，減少二氧化碳排放量約38kg/噸鋼。順利完成冶金煤氣回收利用發(fā)電改造項目二期工程，公司自發(fā)電總裝機(jī)容量達(dá)到430MW，年可減少煤氣放散達(dá)59億m3。重點節(jié)能減排項目—2200m3高爐“濕改干”項目投入運行，TRT每小時發(fā)電量平均提高3000 kW·h，每年可多創(chuàng)效1500萬元以上。
3.加強(qiáng)工業(yè)廢物回收和綜合利用。漣鋼通過建立嚴(yán)格的工業(yè)廢渣綜合利用管理流程，確保固體廢棄物及綜合利用管理符合環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)要求。2014年，公司二次除塵焦粉、高爐除塵灰、轉(zhuǎn)爐污泥、轉(zhuǎn)爐除塵灰、軋鋼污泥等二次資源配礦利用量達(dá)43.11萬噸，加工利廢產(chǎn)品17.92萬噸，對外銷售廢鋼渣尾渣83.93萬噸，創(chuàng)效5400萬元，工業(yè)廢渣綜合利用率達(dá)到95.23%，比上年提高1.51個百分點,達(dá)到同行業(yè)領(lǐng)先水平。
(三)環(huán)境綠化。漣鋼結(jié)合“十二五”規(guī)劃，持續(xù)改善、提升廠區(qū)綠化效果，廠區(qū)綠化面積達(dá)到255.03萬m2，可綠化率達(dá)97.53%，著力打造“公園”型現(xiàn)代化鋼鐵企業(yè)。2014年完成8#高爐綠化二期、沿河西路、鋼都花園一期等綠化工作，新增綠化面積6.2萬m2。廠區(qū)內(nèi)月降塵量較年初下降9.95噸/平方公里，環(huán)境空氣質(zhì)量平均達(dá)到良好的天數(shù)比例較上年提高3.02%。
六、員工績效
員工是企業(yè)基業(yè)常青的根本，漣鋼牢固樹立人才資源是企業(yè)第一資源的理念，以實現(xiàn)企業(yè)效益最大化和促進(jìn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，把員工發(fā)展有效融入企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃并持續(xù)協(xié)調(diào)推進(jìn)。
(一) 為員工創(chuàng)造發(fā)展舞臺
1.搭建員工學(xué)習(xí)平臺。2014年，公司共投入專項培訓(xùn)經(jīng)費480萬元，組織實施146期培訓(xùn)項目,參培人數(shù)達(dá)到16341人次,占員工總?cè)藬?shù)的113%，實現(xiàn)了員工全覆蓋目標(biāo)。廣泛開展員工職業(yè)技能比武、“一專多能”等競賽活動,強(qiáng)化正激勵, 284名取得相應(yīng)任職資格、獲得高等級資格證的員工被納入公司后備人才庫。
2.暢通職業(yè)發(fā)展通道。2014年，71名員工通過參與競聘而被補(bǔ)聘為專業(yè)職務(wù)人員，73人因業(yè)績排名末尾被解聘;21名中管人員、83名基管人員因各方面表現(xiàn)突出得到提拔，90余名中、基管人員因業(yè)績不佳或違規(guī)違紀(jì)被免職，基本形成了各職業(yè)通道人員能進(jìn)能出、層級能上能下、津貼能增能減的動態(tài)機(jī)制，員工工作積極性和主動性持續(xù)提升。
3.支持員工技術(shù)創(chuàng)新。2014年，共設(shè)立公司級和分廠級班組對標(biāo)指標(biāo)258個，完成目標(biāo)計劃1787項次，刷新指標(biāo)454項次;全年開展群策群力項目213個，累計創(chuàng)效3718萬元;從職工群眾中提煉“金點子”合理化建議1637條付諸實施，創(chuàng)效867萬元，蘊(yùn)藏在基層一線的豐富智慧和巨大力量得到有效發(fā)揮。
(二)切實保障職工權(quán)益
1.嚴(yán)格落實《勞動法》、《勞動合同法》等法律法規(guī)。漣鋼積極開展集體合同和工資平等協(xié)商，堅持每三年簽訂一次集體合同和女職工權(quán)益保護(hù)專項集體合同，每年就工資增漲幅度進(jìn)行一次工資集體協(xié)商，并簽訂工資集體協(xié)商協(xié)議;與所有員工及時簽訂勞動合同,杜絕非法用工情況，確保員工權(quán)益受到充分保護(hù)。不斷完善四級廠務(wù)公開制度，將外協(xié)工轉(zhuǎn)正、單獨二孩審核等職工高度關(guān)注的內(nèi)容，及時公開公示。嚴(yán)格落實社會保險制度，員工參保率達(dá)到100%。
2.提高員工薪酬福利。公司全面落實全員績效管理，建立工資正常增長機(jī)制，使員工個人薪酬與本人績效、單位組織績效、企業(yè)效益掛鉤，實現(xiàn)員工工資收入逐年增長。嚴(yán)格落實帶薪年休假制度，近三年累計組織1110名先模代表進(jìn)行榮譽(yù)性休養(yǎng)。2014年起在夏季高溫季節(jié)對部分在崗職工發(fā)放高溫津貼，每年支出高溫津貼575萬元。
3.保護(hù)職工生產(chǎn)安全。著力推進(jìn)安全管理標(biāo)準(zhǔn)化示范班組創(chuàng)建活動，15家單位、41個基層班組通過了考評驗收。
嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)干部帶隊檢查安全生產(chǎn)工作，共發(fā)現(xiàn)相關(guān)隱患123項，按期整改率達(dá)到100%。積極開展員工安全知識培訓(xùn)和事故應(yīng)急演練等活動，參加人數(shù)達(dá)到14900余人次。高度關(guān)注職工職業(yè)健康衛(wèi)生，組織238名放射從業(yè)人員進(jìn)行放射職業(yè)健康體檢，持續(xù)做好女職工防癌普查、工傷統(tǒng)計和勞動能力鑒定工作。
(三)關(guān)心關(guān)愛員工
1.創(chuàng)新員工關(guān)愛機(jī)制。變定期幫扶為實時幫扶，全年慰問包括離退休、內(nèi)退員工在內(nèi)的困難職工1608人次，發(fā)放慰問補(bǔ)助金195.43萬元，組織退休、內(nèi)退職工進(jìn)行健康體檢。制訂《公司第一層級專業(yè)職務(wù)人員慰問關(guān)懷實施辦法》，公司高層對因病住院的第一層級專業(yè)職務(wù)人員及時看望慰問，增強(qiáng)了員工對企業(yè)的歸屬感。
2.職工文體活動蓬勃開展。年內(nèi)舉辦青年交友聯(lián)誼、集體婚禮、科技講座，開展女職工手工作品義賣、大眾體育運動會、漢字聽寫大會、老年人廣場舞大賽等大眾喜聞樂見的活動，極大地豐富了職工群眾的業(yè)余文化生活。
3.離退休人員的幸福生活。開辦漣鋼“老年大學(xué)”，設(shè)立書法、美術(shù)、舞蹈等各類專業(yè)10個，在校學(xué)員達(dá)到1000余人。在各社區(qū)建立“老同志活動室”，組織開展棋牌、廣場舞等有益身心的活動;老同志自發(fā)建立12個文明督導(dǎo)隊，在社區(qū)開展常態(tài)化的義務(wù)督導(dǎo)活動;深入開展“親情大家?guī)?rdquo;活動，全年共慰問80歲以上老人、住院病人3975人次，使老同志感受到了企業(yè)的溫暖。
4.持續(xù)關(guān)愛弱勢群體。大力發(fā)展殘疾人事業(yè)，2006年以來，累計發(fā)放助殘慰問金276.5萬元，組織舉辦9屆“殘疾人運動會”，參加人員達(dá)970人次，努力豐富和改善殘障人士的文化生活。
七、供應(yīng)鏈績效
漣鋼將與供應(yīng)商、用戶共同發(fā)展視為履行社會責(zé)任的優(yōu)先選項，堅持對客戶負(fù)責(zé)，支持供方發(fā)展，與所有合作伙伴分享發(fā)展成果，在整個價值鏈中，積極做一個價值貢獻(xiàn)者。
(一)全面提升產(chǎn)品質(zhì)量
1.扎實推進(jìn)汽車板文化建設(shè)。漣鋼瞄準(zhǔn)高端汽車板質(zhì)量要求，通過全面打造精益求精的汽車板文化，切實增強(qiáng)公司全體職工加速質(zhì)量提升的緊迫感和責(zé)任感。年內(nèi)舉辦以汽車板為主題的領(lǐng)導(dǎo)干部大講堂活動4期，深入一線組織300余名職工開展9場班組文化論壇，引導(dǎo)員工主動碰撞思想、形成共識，不斷強(qiáng)化以質(zhì)量效益為中心的轉(zhuǎn)型發(fā)展理念。
2.強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量過程管控。針對鐵前、鋼后、能源等主要生產(chǎn)工序建立46個關(guān)鍵質(zhì)量KPI監(jiān)控指標(biāo)，2014年產(chǎn)品降等改判量較上年降低8453噸、3713噸，性能一次檢驗合格率達(dá)到99.55%，外部質(zhì)量損失較上年降低0.47元/噸鋼，質(zhì)量異議發(fā)生率同比降低3.35‰，產(chǎn)品實物質(zhì)量明顯提升。公司高強(qiáng)度結(jié)構(gòu)用調(diào)質(zhì)鋼Q960E、B級船用鋼等產(chǎn)品獲得2014年度冶金產(chǎn)品實物質(zhì)量金杯獎、卓越產(chǎn)品獎。
(二)為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1.滿足客戶多元化需求。漣鋼加快以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心的營銷服務(wù)體系建設(shè)，充分尊重客戶個性化要求，針對訂單實施質(zhì)量設(shè)計工作，從接單開始對客戶需求進(jìn)行記錄和傳遞，有效降低了由于識別傳遞不到位造成的質(zhì)量風(fēng)險，2014年共完成產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計6107次，質(zhì)量設(shè)計范圍包括性能、尺寸、精度、包裝、卷重和標(biāo)志等，著力為客戶提供“私人定制”式的服務(wù)。
2.努力降低客戶運營成本。漣鋼堅持將實現(xiàn)客戶效益最大化作為企業(yè)生存的根本。建立應(yīng)用技術(shù)研究所，致力打造客戶技術(shù)服務(wù)支撐平臺，目前已組建冷軋汽車用鋼、門業(yè)板、家電用鋼和熱軋汽車用鋼的CTS團(tuán)隊，為重慶、廣西柳州、湖北十堰等10 余個區(qū)域市場的重點客戶提供“貼身”技術(shù)服務(wù)，現(xiàn)場了解和識別產(chǎn)品質(zhì)量需求、跟蹤產(chǎn)品使用情況、及時解決產(chǎn)品使用過程中存在的問題、協(xié)助用戶開展材料優(yōu)化和降本增效等工作，為客戶提供“上下工序”式的支撐。
3.嚴(yán)格履行營銷服務(wù)“八項承諾”。公司不斷優(yōu)化商務(wù)服務(wù)模式，定期開展客戶滿意度調(diào)查和客戶拜訪，在加快質(zhì)量異議處理、保證客戶生產(chǎn)上提供“24小時”響應(yīng)，并加強(qiáng)對質(zhì)量異議的統(tǒng)計分析，系統(tǒng)制定改進(jìn)計劃，提升產(chǎn)品和服務(wù)水平。2014年，針對個別品種按期交貨率波動的問題，切實加強(qiáng)銷研產(chǎn)銜接，確保普板按期交付率達(dá)到95.04%，品種鋼按期交付率達(dá)到87.29%，客戶滿意率達(dá)到95 %。
4.增強(qiáng)“雙菱”品牌競爭力。借助外部主流媒體重點展示公司在挖潛創(chuàng)效、產(chǎn)品研發(fā)、群眾路線等方面的突出成績，有針對性地做好品牌形象和企業(yè)形象宣傳。建立與省、市、縣相關(guān)職能機(jī)構(gòu)聯(lián)動的協(xié)調(diào)機(jī)制，繼續(xù)加大螺紋鋼等產(chǎn)品的打假力度，嚴(yán)厲打擊制假、販假窩點，共同維護(hù)消費者的權(quán)益。同時制定《漣鋼縣級市場建設(shè)和品牌宣傳方案》、《漣鋼縣級渠道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃》，完成武岡、邵東螺紋鋼專賣店示范建設(shè)，開創(chuàng)了鋼鐵營銷業(yè)之先河。
(三)與供應(yīng)商共發(fā)展
1.堅持誠信為本的發(fā)展原則。漣鋼堅持陽光采購，努力實現(xiàn)供需雙方的共贏。2014年，公司持續(xù)加大公開招標(biāo)力度，將招標(biāo)起點由10萬元調(diào)整為5萬元，通過漣鋼外網(wǎng)、荷鋼網(wǎng)等電商平臺大力推進(jìn)網(wǎng)上招標(biāo)，累計發(fā)布招標(biāo)公告105 個(包括176個招標(biāo)項目)，87家新供應(yīng)商通過公告在網(wǎng)上報名、競標(biāo)，致力營造公開、公平、公正、擇優(yōu)的競爭環(huán)境。進(jìn)一步規(guī)范招投標(biāo)管理，嚴(yán)厲打擊少數(shù)供應(yīng)商弄虛作假等行為，17家供應(yīng)商由于各類問題被取消進(jìn)入漣鋼市場資格并列入華菱“黑名單”。
2.支持本地供應(yīng)商發(fā)展。漣鋼作為地方經(jīng)濟(jì)的“領(lǐng)頭羊”，積極反哺地方、回報社會，配合地方政府做好招商引稅工作。2014年，公司廢鋼采購總量較上年增加8.4萬噸，本地供應(yīng)商供貨量增加4.12萬噸，生鐵本地供貨量占比升高6.32%，新增本地供應(yīng)商8家，新增金額14508萬元。
八、社會績效
2014年，漣鋼在經(jīng)營異常困難的情況下，積極履行扶貧幫困的捐贈責(zé)任，全年捐贈金額達(dá)93.2萬元，捐贈均由公司總經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)同意，符合審議程序和信息披露義務(wù)。
(一)助力周邊農(nóng)村發(fā)展。2014年，漣鋼在新化白溪鎮(zhèn)俗美村開展定點扶貧工作，累計投入資金和物資共計42萬元，新修和整修水渠1500米，解決了全村250畝水田灌溉難等問題;完成全村1.5公里的組公路硬化工程;組織員工為全村五保戶、特困戶捐款2萬元，及時送去企業(yè)關(guān)懷;堅持開展“扶貧扶智”活動，為農(nóng)村培養(yǎng)各種技術(shù)人才15人。
(二)大力支持志愿者公益活動。712名漣鋼慈善志愿者活躍在廠區(qū)、社區(qū)和周邊貧困山區(qū)，深入開展日行一善、溫暖夕陽、美麗村校、和諧社區(qū)等四大慈善志愿服務(wù)品牌項目，舉行“愛心圓夢”大型助學(xué)活動，對30名貧困兒童開展“面對面”幫扶，全年累計為邊遠(yuǎn)山區(qū)的學(xué)校、師生捐贈書籍1500余冊、衣物2200余件，募集捐款達(dá)3.54萬元。每年近千名獻(xiàn)血志愿者以實際行動回饋社會，十年來累計獻(xiàn)血超過400萬毫升，漣鋼多次獲得全國獻(xiàn)血先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號。漣鋼青年志愿者協(xié)會成為首批中國青年志愿者協(xié)會單位會員之一，成為企業(yè)一道亮麗的風(fēng)景和品牌。
(三)加快和諧廠區(qū)、社區(qū)建設(shè)。持續(xù)加大社區(qū)公益設(shè)施投入，2014年投入800萬元專項資金，改善社區(qū)道路、綠化養(yǎng)護(hù)環(huán)境，深入開展城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治工作，企業(yè)所在婁底市獲評“國家衛(wèi)生城市”稱號，漣鋼廠區(qū)和社區(qū)環(huán)境改善效果得到了上級部門的充分肯定。積極樹立企業(yè)良好形象，30余名綠色瀟湘環(huán)保志愿者來到漣鋼現(xiàn)場考察，并對漣鋼環(huán)保整治力度、治污成效給予了高度評價。
九、2015年主要社會責(zé)任措施
(一)以強(qiáng)化管理和改革創(chuàng)新為主線，實現(xiàn)以質(zhì)量效益為中心的轉(zhuǎn)型發(fā)展新跨越。大力提升經(jīng)營業(yè)績，加快鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈上下游以及相關(guān)多元產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的延伸速度，為投資者、客戶、員工及其他相關(guān)利益方創(chuàng)造更多社會價值，實現(xiàn)企業(yè)與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。
(二)促推VAMA挺進(jìn)高端汽車板市場，借力VAMA基板質(zhì)量技術(shù)保障能力建設(shè)，提升漣鋼整體產(chǎn)品質(zhì)量和研發(fā)水平，促進(jìn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級;加快銷售區(qū)域調(diào)整，做大做強(qiáng)本地市場，提升區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品競爭優(yōu)勢，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
(三)大力推進(jìn)全流程精益生產(chǎn)，以高爐長周期穩(wěn)順為基礎(chǔ)，推動系統(tǒng)挖潛增效，降低工序成本，提高能源、資源綜合利用效率，實現(xiàn)清潔、高效生產(chǎn)和安全發(fā)展。
(四)在切實維護(hù)職工合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，深入推進(jìn)三項制度改革，建立“員工能進(jìn)能出”機(jī)制，嚴(yán)格各層級員工績效考核，強(qiáng)化責(zé)任意識，激發(fā)全員創(chuàng)新創(chuàng)效活力;加快“三供一業(yè)”等企業(yè)辦社會職能分離移交等工作，保持企業(yè)與社區(qū)和諧穩(wěn)定。
(五)堅持以從嚴(yán)治黨帶動從嚴(yán)治企，扎實開展“三嚴(yán)三實”專題教育活動，鞏固和擴(kuò)大教育實踐活動成果，進(jìn)一步建立健全企業(yè)廉潔從業(yè)、反商業(yè)賄賂的長效機(jī)制，以“從嚴(yán)從實”的干部作風(fēng)激發(fā)出廣大職工群眾干事創(chuàng)業(yè)的激情，實現(xiàn)企業(yè)健康快速發(fā)展，為社會做出更大的貢獻(xiàn)。
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